某省城擬開(kāi)辦中學(xué)生熱線電話，藝術(shù)學(xué)校器樂(lè)班的林晶晶和肖毅被選中。林晶晶和肖毅在接聽(tīng)回答眾多學(xué)生來(lái)的電話中，接到本班從農(nóng)村考上來(lái)的女孩子王燕燕的電話，王燕燕愛(ài)上男老師于彬。而班主任黃老師是一位絕對(duì)傳統(tǒng)的教育工作者，她對(duì)王燕燕的早戀痛恨之極，同時(shí)她對(duì)同學(xué)們的管束也遭到了同學(xué)們的譏諷和挖苦。苦悶無(wú)奈促使她也撥通了熱線電話。平時(shí)對(duì)她并不理解的丈夫和林晶晶、肖毅驚詫地發(fā)現(xiàn)了黃老師的內(nèi)心世界，很受震動(dòng)。盡管林晶晶和肖毅通過(guò)熱線電話，為同學(xué)們排解了各種心理障礙，可是他們的心理障礙卻無(wú)人能給排解。她們?cè)趯?duì)外部世界的困惑和迷茫中，表現(xiàn)得極為自負(fù)和自私。當(dāng)林晶晶身患重病需要巨款治療的時(shí)候，同學(xué)們到百貨大樓進(jìn)行募捐。林晶晶受到極大教育，在她觸摸到那一個(gè)個(gè)素不相識(shí)的人伸出的滾燙的援助之手的時(shí)候，她痛悔自己。曾經(jīng)有一次，一位企圖自殺的農(nóng)村少女在熱線電話里向她呼救的時(shí)候，她卻為... (展開(kāi)全部)