拒絕的藝術(shù)：當(dāng)"我們無法滿足您的請(qǐng)求"成為商業(yè)社會(huì)的常態(tài) 在東京銀座的愛馬仕專賣店，一位顧客要求購買限量版鉑金包時(shí)，店員優(yōu)雅地鞠躬致歉："申し訳ございませんが、ご要望にお応えできません"（非常抱歉，我們無法滿足您的要求）。這個(gè)價(jià)值百萬日元的拒絕場景，揭示了現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中一個(gè)日益顯著的現(xiàn)象——"我們無法滿足您的請(qǐng)求"不再只是服務(wù)失敗的標(biāo)志，而正在演變?yōu)橐环N精密的商業(yè)策略和新型消費(fèi)文化的組成部分。